واحد «پیمان» به‌عنوان درگاه ورودی مؤسسه، نقطه آغاز و ارتباط مستمر کارسپاران با موسسه محسوب می‌گردد. پیمان بستری متمرکز، منظم و هدفمند برای ثبت، بررسی و پیگیری درخواست‌ها فراهم می‌کند. این واحد صرفاً محل ثبت درخواست نیست، بلکه نقطه شروع یک همراهی مستمر تا دستیابی به نتیجه مطلوب می‌باشد.
در این بخش، کلیه متقاضیان اعم از اشخاص حقیقی و حقوقی می‌توانند از طریق بله با کارشناس پیمان در ارتباط باشند و درخواست‌ها، نیازها و مسائل خود را مطرح نمایند. پس از دریافت پیام، هر درخواست به‌صورت دقیق بررسی و جهت ارزیابی تخصصی به (Project Coordinator) ارجاع می‌شود و فرآیند رسیدگی به‌صورت ساختارمند آغاز می‌گردد.
واحد «پیمان» از لحظه شروع گفتگو تا دستیابی به نتیجه نهایی، ارتباطی مؤثر، شفاف و مستمر میان مخاطب و کارشناسان مؤسسه ایجاد می‌کند. این واحد با دقت نظر، هماهنگی مداوم و مدیریت هدفمند فرآیندها، اطمینان حاصل می‌کند که هیچ مرحله‌ای بدون رسیدگی باقی نماند.
تعهد ما در «پیمان»، حضور فعال در تمام مسیر همکاری است؛ از نخستین تماس تا زمان ارائه نتیجه.
با اطلاع‌رسانی شفاف، همراهی مستمر و کنترل فرایند، تلاش می‌کنیم مخاطبان مؤسسه در تمامی مراحل، احساس اطمینان، همراهی و پشتیبانی واقعی داشته باشند.
هدف از ایجاد واحد «پیمان»، صرفاً ساماندهی درخواست‌ها نیست؛ بلکه ایجاد ساختاری منسجم برای هدایت پرونده‌ها تا رسیدن به خروجی مشخص، حرفه‌ای و قابل اتکا است تا مخاطبان مؤسسه در تمامی مراحل همکاری، تجربه‌ای منظم، شفاف و قابل اعتماد داشته باشند.